Computador vai fiscalizar sorrisos de funcionários de trens no Japão
Uma empresa ferroviária japonesa está usando um novo método para checar se seus funcionários estão sorrindo sempre.
A companhia instalou máquinas especiais em 15 estações de Tóquio que medem, através de um sistema de computador, a curvatura do sorriso.
Os trabalhadores que não tiverem um sorriso adequado vão ser advertidos que devem ser menos sérios e mais simpáticos.
O sistema —desenvolvido pela empresa japonesa Omron— também vai ser usado em um hospital em Osaka, para checar o atendimento dos funcionários, e em uma parada de caminhões, para verificar o quão cansados estão os motoristas.
Os fabricantes sugerem que, no futuro, o software também pode ser usado por lojas para verificar a reação dos consumidores aos produtos expostos nas vitrines.
O correspondente da BBC em Tóquio, Roland Buerk, diz que os japoneses valorizam muito o serviço ao consumidor.
É uma prática comum no país, segundo ele, que condutores de trem bem vestidos façam uma reverência enquanto os passageiros entram e saem dos vagões.
Um comentário:
os japoneses valorizam muito o serviço ao consumidor? os gerentes dos frans cafes de são paulo não.. hihi
love ya!
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